Trocas e Devoluções

Coroa de Flores – Trocas e Devolução

Por se tratar de um produto altamente perecível, fique atento as normas abaixo:

1 – Para Trocas:

As Coroas de Flores serão trocadas, após a entrega única e exclusivamente se seguirem as regras abaixo.

• O modelo está em desacordo do que foi comprado.
• A Qualidade das flores está comprovadamente abaixo do oferecido no momento da compra
• Não foi cumprido o período estipulado para entrega.

Em qualquer dos casos acima, a troca se dará mediante a contato por e-mail informando o ocorrido em no máximo 1 hora após a entrega das flores.

Comprometemo-nos a realizar a troca no prazo de 1 hora após recebermos a solicitação.

Neste caso todos os custo são de inteira responsabilidade da Floricultura Cesta e Flor.

2 – Devoluções

A devolução do produto só poderá ser realizada enquanto nosso entregador ainda estiver nas dependências do velório. Imediatamente após a entrega e desde que também se obedeçam as regras citadas para troca. 

3 – Desistência da Compra

A desistência da compra só será aceita se comunicado por email (comercial@cestaeflor.com.br) com no mínimo 3 horas que antecedem o horário solicitado para entrega da coroa de flores.

Isso se dá devido ao fato de que nossas coroas são confeccionadas imediatamente após a finalização do pedido, e por não nos encontrarmo dentro do cemitério ou local de velório, a mesma normalmente segue para entrega com 1h30 de antecedência ao período solicitado pelo cliente.

4 – Reembolso

Em todos os casos acima, o reembolso se dará da mesma forma que o cliente utilizou para realizar o pagamento:

• Pagamento por Boleto Bancário: O mesmo será cancelado juntamente com a Nota Fiscal
• Pagamento por Transferência ou Depósito Bancário: A devolução do valor se dará em 48 horas úteis, após a devolução da coroa de flores.
• Cartão de crédito: O reembolso será realizado com a devolução do crédito imediatamente, na mesma plataforma/operadora em que foi realizado o pagamento.
• Desistência sem ter efetuado o pagamento ainda. Não emitiremos a Nota Fiscal e nem haverá cobrança.

Para maiores esclarecimento pedimos que entre em contato pelo telefone 24 horas 0800 000 0744

Gratidão

Floricultura Coroa de Flores ABC